08H00 - 11H00

Socio: $40 + IVA
No socio: $50 + IVA

EXPOSITOR:
Mgs. Ignacio Mollá.
Máster en Educación por la Universidad Complutense de Madrid (España). Máster en Gestión Comercial y Marketing por Cerem Business School (España). Coach certificado por la Universidad de Cantabria (España).CEO de la Firma Española Avante Consultores. Capacitador Internacional experto en habilidades directivas y gestión comercial.

OBJETIVO:
Definir y entrenar la comunicación asertiva, aportando técnicas que permitan mejorar la relación y vinculación de los clientes/personas, para que sean capaces de influir más decisivamente en sí mismos y poder gestionar los conflictos de manera asertiva.

DIRIGIDO A:
Gerentes, jefes departamentales, supervisores y demás profesionales que tengan personas a su cargo

CONTENIDO:
- La Comunicación Asertiva
- Aprendiendo a escuchar.
- ¿Cómo decir lo correcto?
- Manejo de Quejas
- Video didáctico: “UNITED”
- Sepa comunicar su mejor imagen y actuar con el ejemplo.
- Asegurar la satisfacción del clientes/usuarios.
 
ADHESIÓN:
Socios $ 40 + IVA
No Socios $ 50 + IVA
Incluye: Material digital y Certificado



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