17H30 - 21H30

Socio: $150 + IVA
No socio: $180 + iva

OBJETIVO GENERAL
Ofrecer herramientas prácticas a los participantes para desenvolverse eficazmente durante procesos de negociaciones; y, manejar y dar resoluciones a conflictos y situaciones difíciles.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Lograr identificar las motivaciones ocultas que provocan conflictos.
• Reconocer las estrategias equivocadas y adecuadas en la solución de problemas
• Distinguir entre la aplicación de estrategias internas y externas para la solución de conflictos
• Definir estrategias para establecer acuerdos de mediación y negociación

DIRIGIDO A:
Gerentes, jefes, supervisores de áreas y demás profesionales que deseen conocer herramientas de negociación y, manejo y resolución de conflictos.

CONTENIDO

Módulo I
INTRODUCCIÓN A LA NEGOCIACIÓN
• Definición de negociación
• Componentes del desempeño de la negociación
• ¿Cómo desarrollar su efectividad personal de poder de negociador?

Módulo 2
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
• Plan general para desarrollar estrategias de negociación efectivas
• Personalidad
• Fuentes de riesgo
• Estilos alternativos, estrategias y técnicas de negociación

Módulo 3
CONFLICTOS
• El conflicto: ¿Qué es? ¿Dónde está?
• El enfoque personal sobre la negociación y el conflicto
• Manejo, resolución y evasión del conflicto mediante la negociación
• Las teorías del conflicto, el caos y la complejidad.

Módulo 4
ESTILOS DE NEGOCIACIÓN
• Los cuatro principales estilos de negociación
• Interacción dinámica entre personalidad, intereses, objetivos, contexto y otros.
• El proceso de comunicación

Módulo 5
EL PROCESO DEL CONFLICTO
• Etapas del proceso del conflicto.
• Posible oposición o incompatibilidad
• El conocimiento y la personalización
• La conducta
• Los resultados

FECHAS DE REALIZACIÓN:
Miércoles 19 y Jueves 20 de Febrero, 2020

FECHA MÁXIMA DE INSCRIPCIONES:
Lunes 10 de Febrero, 2020